Політика повернення коштів

Чинна редакція: 6 вересня 2026 року. Версія тексту: 2026-09-06.

Чернетка. Документ потребує юридичної перевірки (Україна та ЄС) до публічного запуску. Актуальна лише за наявності платних планів.

Ця Політика є частиною Договору публічної оферти (/legal/offer) та Умов використання (/legal/terms).

Коли кошти повертаються

• Право на відмову (для споживачів ЄС), 14 днів: повне повернення, якщо ви не просили негайного повного надання послуги; якщо просили — повертається сума за вирахуванням фактично використаного.
• Технічна неможливість користуватися платними функціями з вини Оператора, яку не усунено в розумний строк: повернення за невикористаний оплачений період.
• Помилкове або подвійне списання: повне повернення надлишку.

Коли кошти не повертаються

• Використані кредити AI та фактично надані послуги за межами строку відмови.
• Скасування підписки в середині оплаченого періоду: доступ зберігається до кінця періоду, кошти за невикористану частину не повертаються, якщо інше не передбачено імперативними нормами.
• Припинення доступу через порушення вами Умов чи Правил.
• Суб'єктивне незадоволення за належно наданої послуги (це не обмежує прав споживача, які не можна обмежити за законом).

Як подати запит

Надішліть запит на [email] із зазначенням email акаунта та дати платежу. Ми розглядаємо запити протягом [14] днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата; строк зарахування залежить від платіжного провайдера та банку (зазвичай до [10] робочих днів).

Що це не скасовує

Ця Політика не обмежує прав споживачів, наданих імперативними нормами законодавства України або країни проживання споживача в ЄС.